שירותים פיננסיים משולבים

book an appointment with us today

שם*
דוא"ל*
טלפון*
חקירה
 
inner-banner

מדיניות פרטיות

YML קבוצת
שירותים פיננסיים אוסטרליים רישיון מס. 423636
רישיון אשראי אוסטרלי י מס. 398415

מדיניות פרטיות
כיבוד הזכות לפרטיות

אנו מכבדים את הזכות שלך לשמירת פרטיות המידע האישי שלך, ומדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו מתמודדים עם הנושא.
הצהרת מדיניות זו כוללת מידע הקשור לקבוצה שלנו, לרבות העיסוק שלנו בחשבונאות, רישיון אוסטרלי במתן שירותים פיננסיים רישיון (AFSL: 423636) ורישיון אשראי אוסטרלי (מס. 398415), דהיינו, הוא מכסה מידע לגבי האופן בו אנו מנהלים את המידע האישי שלך שנאסף למטרת מתן מגוון השירותים שלנו.

איזה מידע אישי אנו מקבלים ומחזיקים?
מידע כללי

סוג המידע שאנו מקבלים ומחזיקים לגביך כולל:
פרטים מזהים כגון שם, כתובת דואר או דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, ותאריך לידה;

• פרטי זיהוי כגון שמך, כתובת דואר או דוא”ל, מספרי טלפון ותאריך לידה;
• פרטי קשר אחרים כגון ידיות מדיה חברתית
• פרטים פיננסיים כגון מספר משלם מס שלך; ו
• פרטים אחרים שיידרשו לנו.

מתי החוק מתיר או מחייב אותנו לאסוף מידע
מותר לנו לאסוף מידע אודותיך, כי אנו נדרשים או רשאים לפי החוק לאסוף מידע זה. יש חוקים שמחייבים אותנו לקבל מידע אישי. לדוגמא, אנו נדרשים למידע אישי כדי לאמת את הזהות שלך על פי החוק האוסטרלי לאיסור הלבנת הון.

איזה מידע אנו אוספים באמצעות פעילות אתר האינטרנט שלך?
אתר האינטרנט שלנו אוסף מידע בסיסי שהוזן על ידך לצורת יצירת קשר עימך. אנחנו גם יודעים שחלק מהלקוחות רוצים להיקשר עימנו דרך ערוצי המדיה החברתית. אנו יכולים לאסוף מידע אודותיך בעת הפעילות מולך בערוצים אלה. עם זאת, בכל הנוגע לנושאים חסויים, אנו מוודאים שההתקשרות שלנו נעשית דרך פורום מאובטח.
על מנת לשפר את שירותינו ומוצרינו, לפעמים אנו אוספים מידע בלתי מזוהה ממשתמשים ברשת האינטרנט. מידע זה יכול לכלול מידע גיאוגרפי כדי להבטיח שימוש מוגן ביישומים המקוונים שלנו.

כיצד אנו אוספים ומחזיקים את המידע האישי שלך?
אלא אם כן הדבר בלתי הגיוני או לא מעשי, ננסה לאסוף מידע אישי ישירות ממך (המכונה “מידע לפי דרישה“). מסיבה זו, חשוב שתעזור לנו לעשות זאת לשמירת פרטי קשר עדכניים שלך.

ישנן מספר דרכים בהן נוכל להשיג מידע ממך. ייתכן שנקבל את פרטיך באמצעות טופס שמילאת עבורנו (לדוגמה מסמך לאיתור עובדות), כאשר התקשרת אלינו בטלפון או השתמשת באתר שלנו. נוכל גם למצוא מידע באמצעות שימוש באמצעים אלקטרוניים, כגון דוא”ל או SMS, דרך נוחה לקיים קשר עימך.
ישנן מספר דרכים בהן נוכל להשיג מידע ממך. ייתכן שנקבל את פרטיך באמצעות טופס שלנו שמילאת (לדוגמה מסמך לאיתור עובדות), כאשר התקשרת אלינו בטלפון או השתמשת באתר שלנו. נוכל גם למצוא מידע באמצעות שימוש באמצעים אלקטרוניים, כגון דוא”ל או SMS, דרך נוחה לקיים קשר עימך ולוודא את אמיתות פרטיך [1}

כיצד נאסוף מידע אודותיך ממקורות אחרים
במקרים מסוימים נאסוף מידע אודותיך ממקורות אחרים כפי שמתיר חוק השמירה על פרטיות, 1988, נעשה זאת רק אם זה הכרחי, למשל, כאשר:

• נאסוף מידע מצד ג’ עבור הלוואה, חכירה/שכירות או תוצר פיננסי אחר שהועמדו לרשותך במסגרת שירותים שסיפקנו לך;
• לא תהיה באפשרותנו להשיג אותך ונאלץ להסתמך על מידע ציבורי על מנת לעדכן את פרטי הקשר עמך; או
• נקבל מידע מיועצייך המשפטיים או הפיננסיים או נציגים אחרים.

מה קורה אם לא תספק לנו מידע אישי אודותיך?
אם לא תספק לנו מידע אישי אודותיך, לא יתאפשר לנו:
• לתת לך סיוע לקבלת אשראי או ייעוץ בגין תוצר פיננסי שתבקש מאיתנו;
• לסייע בידע להשיג עבורך הלוואה, חכירה, הרלבנטיים לנסיבות שלך;
• לאמת את זהותך או לספק הגנה נגד הונאה; או
• ליידע אותך לגבי מוצרים או שירותים שיתאימו לצרכיך הפיננסיים;

[1] בכל מקרה, לעולם לא נבקש ממך לספק את פרטי האבטחה שלך ולפיכך-אם תחוש חוסר ביטחון, פשוט צור קשר עימנו.

איך אנו אוספים ומחזיקים את פרטי האשראי שלך
אנו אוספים את פרטי האשראי שלך כאשר אנו עורכים בירורים ולפי תשובותיך בנוגע לסיוע בקבלת אשראי שאתה מבקש מאיתנו. בנוסף לאמור לעיל, לגבי איסוף נתונים ממקורות נוספים, המקורות העיקריים לאיסוף נתוני אשראי הינם:

• השותפים שלך לבקשת הלוואה משותפת או שותפייך להלוואה;
• הערבים/הערבים המוצעים שלך;
• המעסיק, מנהל חשבונות, סוכן הנדל”ן שלך, או גורם מפנה;
• הסוכנים שלך או נציגים אחרים כגון האדם שהפנה אותך אלינו, עורכי הדין שלך, גורם העוסק בהעברות זכויות נדל”ן (conveyancer) ובוררים;
• ארגונים שעוזרים לנו בהליך העברת בקשות אשראי;
• ארגונים שבודקים את הבטחונות שאתה מציע כגון שמאים; גופים שמנפקים מסמכי זיהוי, כדי לסייע בידינו לבדוק את זהותך; וספקי השירות שלנו המעורבים בתהליך העברת הבקשה שלך לקבלת אשראי דרכנו.

מה נעשה כשנקבל מידע שלא ביקשנו?
לעיתים, אנשים משתפים אותנו במידע שלא ביקשנו (המכונה: מידע לא רצוי). כאשר אנו מקבלים מידע אישי לגביך, נבדוק האם המידע נחוץ לנו לצורך ביצוע תפקידנו או פעולותינו. אם כן, נטפל במידע באותו אופן בו אנו מטפלים בכל מידע אחר אותו אנו מבקשים ממך. אם לא, אנו מבטיחים לפעול בדרך הראויה ונשמיד או נבטל אותו.

מתי ניידע אותך על כך שקיבלנו מידע אישי אודותיך?
כאשר נקבל מידע ישירות ממך, ננקוט בצעדים סבירים על מנת להודיע לך איך ומדוע קיבלנו את המידע אודותיך, אילו מקורות נוכל לחשוף ונתאר כיצד תוכל למצוא את המקור,להגיע אליו, או להגיש תלונה.
לפעמים אנו אוספים מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים. ייתכן ולא תהיה מודע שעשינו זאת. אם נאסוף מידע שיוכל לשמש לזהות אותך, ננקוט בצעדים סבירים להביא לידיעתך את אותם נתונים.

כיצד נוכל לטפל במידע האישי שלך?
אנו מאחסנים מידע בדרכים שונות, כולל בניירת או בטפסים אלקטרוניים. האבטחה על המידע האישי שלך חשוב לנו ואנו ננקוט בצעדים סבירים על מנת להגן עליו משימוש לרעה, התערבות ואובדן, מפני גישה לא מורשית, שינוי או חשיפה. להלן חלק מהדרכים בהן נעשה זאת:
• בכפוף לנוהלי אבטחת ושמירת מסמכים;
• נקיטת אמצעי אבטחת הגישה למערכות שלנו; ו
• אפשרות גישה למידע אישי רק לאדם המורשה לקבל מידע זה.

באפשרותנו לאחסן מידע אישי באופן פיזי או אלקטרוני באמצעות ספקי מאגרי אחסון נתונים של צד שלישי. היכן אנו עושים את זאת? אנו משתמשים בחוזי בהתקשרויות על מנת להבטיח שהספקים האלה ינקטו בכל האמצעים המתאימים כדי להגן על המידע ויגבילו את השימוש שהם עושים במידע הזה.

מה יקרה כאשר לא נזדקק למידע שלך יותר?
נשמור את המידע שלכם רק כל עוד נזדקק לו עבור מטרותינו. ייתכן ונידרש לשמור חלק מהמידע שלך לתקופות זמן מסוימות לפי דרישת החוק. בבוא הזמן כאשר לא נזדקק למידע שלך יותר , אנו מבטיחים כי המידע שלך שברשותנו יושמד או יבוטל.

כיצד נשתמש במידע האישי שלך

מה הסיבות העיקריות שבגינם אנו אוספים, מחזיקים ומשתמשים במידע שלך?
איסוף המידע האישי שלך מסייע לנו לספק לך שירותים ומוצרים שביקשת. פירושו של דבר הוא שנוכל להשתמש במידע שלך על מנת:
• לעזור לך בקבלת אשראי;
• לספק לך ייעוץ פיננסי וייעוץ לגבי מוצר
• לספק לך ייעוץ לגבי מוצרים פיננסיים;
• לסחור/לטפל במוצרים פיננסיים מטעמך;
• לספק לך מידע לגבי מוצרי הלוואות או שירותים באותו הקשר;
• לשקול האם הינך מועמד מתאים לקבלת הלוואה, חכירה, או כל שירות שהזמנת באותו הקשר;
• לעזור לך בהכנת פנייה בגין חכירה/שכירות או הלוואה;
• לספק לך שירותי ניהול, למשל, מענה לבקשות או טיפול בתלונות; ו:
• ניהול תשלומים שנקבל, או תשלומים שנבצע, בהקשר להלוואה או חכירה שלך;

האם נוכל להשתמש במידע שלך עבור שיווק מוצרינו ושירותינו?
נוכל לחשוף מידע אישי שלך כדי לידע אותך לגבי מוצרים או שירותים שאנו או צד שלישי מציעים ושעלולים לעניין אותך.
תמיד נודיע לך שהבחירה בידיך שלא לקבל הצעות שיווקיות מאיתנו.

בהסכמתך נוכל להעביר מידע אישי שלך לצדדים שלישיים במטרה לחבר אותך לעסקים אחרים או ללקוחות. תוכל לבקש מאיתנו להפסיק בכל עת. אנו לא נמכור את המידע האישי שלך לשום ארגון.

כן, הבחירה להפסיק בידיך
תוכל להודיע לנו בכל עת שאינך מעוניין לקבל הצעות שיווקיות ישירות מאיתנו. אנו נעביר את בקשתך. בהקדם האפשרי.

באילו דרכים אחרות נוכל להשתמש במידע שלך?
כפי שכבר פירטנו את חלק מהסיבות העיקריות שלנו לאיסוף מידע ממך, אז הנה כמה תובנות באופן שנוכל להשתמש במידע האישי שלך, לרבות:

  • לזהות אותך;
  • לספר לך על מוצרים או שירותים שאנו מציעים ושעלולים לעניין אותך, אלא אם כן תאמר לנו שאינך מעוניין.
  • לאפשר לנו לנהל את ענייניך ביעילות ולבצע פעולות ניהול כלליות;
  • למנוע מקרים של הונאה או פשע או חשדות של הונאה או פשע.
  • כנדרש בחוק, תקנות או חוקים מחייבים אותנו;ו
  • כל מטרה שהסכמת לגביה;

את מי אנו משתפים במידע האישי שלך?
על מנת לוודא שאנו נותנים מענה לצרכים הספציפיים שלך ולמטרות המתוארות בסעיף “כיצד נשתמש במידע האישי שלך”, לפעמים נצטרך לשתף אחרים במידע האישי שלך. ייתכן שנשתף ארגונים אחרים עבור מטרות כלשהן שלשמן נזדקק לעשות שימוש במידע האישי שלך.

שיתוף במידע שלך
נוכל להשתמש ולשתף ארגונים אחרים במידע שלך בשל כל מטרה מהמטרות המתוארות לעיל.

שיתוף עם נציגך או הגורם המפנה
נוכל לשתף את המידע שלך עם:
• נציגך או כל אדם הפועל מטעמך (לדוגמה: עורכי דין, סוכני (סגירת) עסקאות, רואי חשבון או סוכני נדל”ן;) ו
• הגורם המפנה שלך, כגון המעסיק שלך, על מנת לאשר פרטים אודותיך.

שיתוף עם צדדים שלישיים
ייתכן ושתף צדדים שלישיים במידע אודותיך בהקשר של שירותים שאנו מעניקים לך. צדדים שלישיים אלו עשויים לכלול:

  • מתווך משכנתאות אשר דרכו אנו מעבירים את בקשות ההלוואה או חכירה לגורמים המלווים או משכירים או
  • משכירים בצוות של סוכן המשכנתא;
  • הגורם שהפנה את העסק שלך אלינו;
  • שמאיים;
  • מלווים, משכירים, סוכני ביטוח למשכנתאות ומתווכי הלוואות או שכירות/חכירה אחרים;
  • ארגונים כגון סוכנויות לדיווח על הונאות, שייתכן ויזהו, יחקרו ו/או ימנעו מקרי הונאה.
  • גורמים החשודים בהונאה, פשעים, או כל התנהגות בלתי הולמת אחרת;
  • גופים ממשלתיים או רגולטורים (כולל ASIC או משרד ההכנסות האוסטרלי) לפי דרישות או הרשאות החוק.
  • במקרים מסוימים, גופים אלה עשויים לשתף את המידע עם רשויות זרות רלוונטיות;
  • ערבים וערבים פוטנציאליים של ההלוואה או השכירות/חכירה שלך;
  • ספקי שירות, סוכנים, קבלנים ויועצים שמסייעים לנו לנהל את עסקינו;
  • כל ארגון שרוצה לקחת עניין בעסק או בנכסים שלנו; ו
  • כל צד שלישי אתה מסכים שנשתף את המידע שלך איתו.

שיתוף מחוץ לאוסטרליה
סביר להניח שלא נעביר מידע שלך לארגונים מחוץ למדינה. עם זאת, אנו עשויים לאחסן את המידע שלך בענן או סוגים אחרים של אחסון אלקטרוני או ברשת. מכיוון שאחסון ברשת או אלקטרוני נגיש לארצות אחרות דרך האינטרנט, אין תמיד אפשרות לדעת איזה ארץ תוכל להחזיק במידע שלך.

איך תוכן לגשת למידע האישי שלך?
איך אתה בדרך כלל ניגש למידע שלך?
תמיד נאפשר לך גישה למידע האישי שלך אלא אם כן ישנן סיבות חוקיות שבגללן לא נוכל לעשות זאת. תוכל לבקש מאיתנו בכתב לקבל גישה למידע האישי שלך שברשותנו. במקרים מסוימים נוכל לטפל בבקשה שלך בטלפון.
נאפשר לך גישה למידע שלך באופן בו תרצה אותו וכל מקום שימצא סביר ופרקטי. ייתכן ונגבה ממך מחיר נמוך לכיסוי ההוצאות שלנו כאשר ניתן לך גישה אך תמיד נבדוק לפני כן איתך.
אנו לא תמיד נדרשים לתת לך גישה למידע האישי שלך. במצבים מסוימים איננו חייבים לתת לך גישה, כאשר:

  • אנו מאמינים שיש איום על חיים או ביטחון הציבור;
  • קיימת השפעה בלתי סבירה על אנשים אחרים;
  • מדובר בבקשת סרק;
  • המידע אינו זמין בדרך כלל בשל הליכים משפטיים;
  • זה עלול לפגוע במשא ומתן איתך;
  • זה יהיה בלתי חוקי;
  • זה יסכן הליך של נקיטת אמצעים נגדך בגין התנהגות בלתי הולמת;
  • זה יהיה עלול לפגוע בפעילות של גופי אכיפה (לדוגמה: המשטרה); או
  • זה יפגע בסודיות של המידע המסחרי שלנו.

במידה ולא נוכל לספק את המידע באופן שביקשת אותו, נשיב לך בכתב מה הסיבה. אם יש לך השגות תוכל להתלונן. ראה “צור איתנו קשר”.

איך תוכל לתקן את המידע האישי שלך?
איך אנו נתקן את המידע שלך
צור קשר אם אתה חושב שיש משהו לא בסדר עם המידע שאנו מחזיקים בך וננסה לתקן את זה אם זה:
• לא מדויק;
• לא מעודכן;
• מידע חלקי;
• לא רלוונטי; או
• מטעה.

אם אתה מודאג מכך שהעברנו מידע שגוי לאחרים, תוכל לבקש מאיתנו למסור להם בנוגע לתיקון. ננסה לעזור לך ככל שנוכל – במידה ולא נוכן, אז נעדכן אותך בכתב.

אילו דברים נוספים אנו עושים על מנת לתקן את מידע האשראי שלך?
אם תבקש מאיתנו לתקן את מידע האשראי, נעזור לך באופן המפורט בהמשך.

עוזרים לך עם הטיפול בתיקונים
בין אם טעינו או בין אם מישהו אחר טעה, אנו נדרשים לעזור לך לבקש שהמידע יתוקן. ובכן, נוכל לעשות זאת, ייתכן ונצטרך לדבר עם אחרים. עם זאת, הדרך היעילה ביותר בה היא שתשלח בקשה לתיקון אותו לארגון שעשה את הטעות.

במידה ונוכל לתקן מידע
אם נוכל לתקן את המידע, נודיע לך תוך חמישה ימי עסקים מרגע קבלת ההחלטה. נודיע גם לצדדים שלישיים הרלוונטיים וכן לצדדים אחרים במידה ותבקש מאיתנו. במידה ויהיו מקרים בהם לא נוכל לעשות זאת, אז נודיע לך גבי זה בכתב.

במידה ולא נוכל לתקן מידע
במידה ולא נוכל לתקן את המידע שלך, נסביר לך בכתב תוך חמישה ימי עסקים מרגע קבלת ההחלטה. במידה ויהיו לך השגות, תוכל להשיג את מערכת יישוב הסכסוכים שלנו או להתלונן למשרד נציב המידע האוסטרלי.

פרק זמן לביצוע תיקון מידע
במידה ונסכים לתקן את המידע שלך, אנו נעשה זאת בתוך 30 ימים מיום בקשתך מאתנו, או תוך תקופה ארוכה יותר בהסכמתך.

אם לא נוכל לבצע את התיקונים תוך פרק זמן של 30 יום או התקופה המוסכמת, עלינו:

• להודיע לך על העיכוב, סיבותיו ומתי אנו מצפים לפתור את העניין;
• לבקש ממך בכתב לתת לנו יותר זמן;ו

לאפשר לך להתלונן למערכת יישוב הסכסוכים שלנו או להתלונן למשרד נציב המידע האוסטרלי.

כיצד תגיש תלונה?
כיצד מגיש תלונה באופן כללי?
במידה ויש לך תלונה לגבי אופן הטיפול שלנו במידע הפרטי שלך, אנו מעוניינים לשמוע ממך.
אתה תמיד מוזמן לפנות אלינו.

תוכל ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:
טלפון
• דוא”ל
• פקס:
• דואר:

אנו מחויבים לפתור את תלונותיך ולתת טיפול הולם ללקוחותינו. רוב התלונות נפתרות במהירות ותשמע מאיתנו תוך חמישה ימי עסקים.

צריך עזרה נוספת?
אם עדיין תרגיש שעניינך לא נפתר באופן מספק, אז תוכל להפנות את השגותיך למשרד נציב המידע האוסטרלי.
• אינטרנט: www.oaic.gov.au/privacy
טלפון: 1300 363 992
דוא”ל: enquiries@oaic.gov.au
פקס: 02 9284 9666
דואר: GPO Box 5218 Sydney NSW 2001 or GPO Box 2999 Canberra ACT 2601

מה עוד נוכל לעשות על מנת לנהל את התלונות שלך לגבי מידע על אשראי ?
אם התלונה שלך מתייחסת לאופן בו טיפלנו בבקשות שלך בנושאי גישה ותיקון
תוכל יכול להתלונן ישירות למערכת החיצונית ליישוב סכסוכים שלנו או למשרד נציב המידע האוסטרלי. אינכם נדרשים לתת לנו לנסות לבצע את התיקון קודם לכם.

לגבי כל התלונות האחרות בקשר למידע על אשראי
במידה ותתלונן על דברים (מלבד בקשות לגישה ותיקון) בקשר למידע על האשראי שלך, נודיע לך איך נטפל בנושא תוך שבעה ימים.

בקש זמן נוסף במידה ולא נוכל לתקן את הדברים תוך 30 יום
אם לא נוכל לתקן את הדברים תוך 30 יום, נודיע לך למה וכמה זמן אנו חושבים שזה ייקח. נבקש לקבל את אישורך להארכת הזמן הנדרש לטיפול של הנושא. אם יהיו לך דאגות נוספות, תוכל להתלונן ישירות במערכת החיצונית ליישוב סכסוכים שלנו או למשרד נציב המידע האוסטרלי.

נודיע לך על החלטתנו
אנו נודיע לך על החלטתנו תוך 30 יום או תוך טווח זמן מוסכם ארוך יותר. אם יש לך דאגות, , תוכל להתלונן ישירות במערכת החיצונית ליישוב סכסוכים שלנו או למשרד נציב המידע האוסטרלי.

צור איתנו קשר
אכפת לנו לשמור על פרטיותך. אנא צור איתנו קשר אם יהיו לך שאלות או הערות לגבי מדיניות ונוהלי הפרטיות שלנו.

תוכל ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:
• אונליין:
• טלפון:
• דוא”ל:
• פקס:
• דואר:

מה אם תרצה לתקשר איתנו בעילום שם או להשתמש בשם בדוי?
אם יש לך שאלות כלליות או בירורים, תוכל לעשות זאת בעילום שם או להשתמש בשם בדוי. תמיד נוכל לא נוכל לקיים קשר איתך בדרך זו; למרות זאת, מכיוון שבמקרים רבים מחויבים על ידי תקנות המאלצות אותנו לדעת עם מי יש לנו עסק. באופן כללי, לא נוכל לטפל בך בעילום או בעת שאתה משתמש בשם בדוי, כאשר:

• הדבר אינו בר ביצוע
• אנו נדרשים או חייבים על פי החוק או צו בית משפט לטפל בך באופן אישי.

מה נעשה בקשר לפרטי זיהוי הקשורים לממשלה?
בנסיבות מסוימות ייתכן ונידרש לאסוף פרטים מזהים הקשורים לענייני הממשלה כגון מספר משלם המיסים של. לא נשתמש במידע זה ולא נחשוף אותו אלא אם כן נהיה רשאים לעשות כך על פי החוק.

שינויים במדיניות פרטיות זו
מדיניות זו תוכל להשתנות. נודיע לך על שינויים במדיניות זו על ידי העלאת הודעה באתר שלנו, בכתב בדואר או בדוא”ל או תוכל ליצור איתנו קשר ולבקש מאיתנו העתק המעודכן ביום של המדיניות בכל עת.

מדיניות פרטיות זו עודכנו ב-1 למרץ 2014.

חדשות אחרונות

Subscribe to our newsletter

 

Facebook Auto Publish Powered By : XYZScripts.com